中国消费者报深圳讯（记者黄劼）6月22日，深圳市消委会发布了深圳市快递物流行业的消费评价指数排行榜，这一举措旨在敦促快递物流行业经营者提升商品和服务质量，营造安全放心的消费环境。
据统计，2019年6月16日至今年6月15日，深圳市、区消委会共收到快递物流行业消费者投诉3818件，同比下降11.38%；整体投诉处理成功率76.42%，同比提升8.53%。消费者反映的主要问题包括：快递物流时效慢、收费不合理、快递破损、丢件、派送及赔偿等问题。
深圳市消委会根据这一期间的消费评价指数，对深圳地区14家快递物流行业经营者进行了排名。平均消费评价指数为6.32分，其中，企业的诚意度和消费者的满意度越高，其消费评价指数分值也越高。
排名前三的经营者分别是：中国邮政速递物流股份有限公司深圳市分公司（8.26）、深圳市瑞佳申通快递有限公司（申通快递）（7.41）、广东吉瑞货运代理有限公司深圳分公司（中通快递）（7.32）。这些公司在投诉处理过程中快速响应，处理成功率高，降低了消费者维权成本，体现了对消费者的重视。
排名后三的经营者则是：深圳京邦达供应链科技有限公司（京东物流）（5.04）、深圳华南天天速递有限公司（4.19）和速尔快递有限公司（3.08）。这三家企业在“接单速度”和“提出处理方案速度”方面得分较低，未能快速响应消费者投诉。
值得一提的是，深圳京邦达供应链科技有限公司（京东物流）虽然于2018年成立，在“接单速度”和“提出处理方案速度”方面得分较低，但其投诉处理成功率较高，在投诉处理时效方面有很大提升空间。
而排名最后的速尔快递有限公司，由于未建立投诉处理便捷通道，其投诉处理效率也低于其他经营者，增加了消费者维权成本，因此消费者在选择时应谨慎。
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