近年来，胖东来商贸集团以其独特的经营模式和人性化服务，在河南乃至全国范围内赢得了极高的知名度和美誉度，随着胖东来品牌的日益火爆，代购问题也逐渐浮出水面，成为困扰胖东来和广大消费者的一个难题，对此，胖东来创始人于东来多次在公开场合回应代购问题，并表示将采取一系列措施来解决这一问题。
代购问题的背景
胖东来商贸集团成立于1995年，总部位于河南省许昌市，是一家涵盖专业百货、电器、超市等多个领域的商业零售企业，胖东来以其自营商品的干净、配料表简单，以及极致的体验、售后和服务，赢得了广大消费者的青睐，随着胖东来品牌的日益火爆，一些代购者开始盯上了这个商机，他们通过抢购胖东来的热销商品，再转手以更高的价格出售，从中获取差价。
据蓝鲸新闻报道，抖音平台上直接用“胖东来代购”命名的账号已经超过300个，这些代购账号通过直播代买的方式，吸引了大量外地消费者的关注，以“许昌东来精选”账号为例，尽管该账号目前粉丝量不到4万，但数据平台显示近30天内其已直播27场，带货销售额近250万元，这些代购账号的存在，不仅扰乱了胖东来的正常经营秩序，还影响了本地消费者的购物体验。
于东来的多次回应
面对代购问题，胖东来创始人于东来多次在公开场合进行回应，早在今年4月，于东来就已在社交媒体上向网友问计，讨论如何解决代购问题，他表示，代购行为已经影响到了胖东来的正常运营，尤其是在保障本地消费者购物体验方面。
11月28日，于东来在抖音发文称，胖东来没有任何直播带货，请大家谨防受骗，他再次强调了代购问题的严重性，并呼吁消费者注意甄别网络信息，避免上当受骗，12月1日，胖东来官方发布声明，明确指出公司未进行任何网络平台直播带货，也未授权任何单位和个人代表公司进行直播带货。
12月6日，于东来再次发文称，关于过度代购现象，公司正在研究如何解决的方法，并承诺会尽快解决这一问题，12月14日，于东来在社交平台发文，详细阐述了胖东来将采取的代购行为管控措施，包括会员需完善会员卡实名信息和实行动态码结账，对部分商品实行限量购买，以及对代购行为进行账号锁定和控制等。
胖东来采取的应对措施
为了应对代购问题，胖东来已经采取了一系列措施，胖东来加强了对会员信息的管理，要求会员完善实名信息，并实行动态码结账，这一措施旨在防止代购者利用他人会员卡进行大量购买。
胖东来对部分热销商品实行了限量购买政策，许昌及新乡地区超市、烟酒柜对部分商品采取了限购措施，每个会员每周限购一次，以门店公示限购商品信息为准，这一措施旨在保障更多顾客能够购买到所需商品，避免代购者过度抢购导致商品缺货。
胖东来还加强了对店内和店外的巡场管理，店内及店外安排专人巡场，发现哄抢商品、利用商品牟利、加价转售等行为将第一时间制止，不听劝阻者将反馈至行政执法部门，商场内发现录播、直播等代购行为，工作人员也会第一时间制止、劝离。
代购问题的影响与讨论
代购问题的出现，不仅影响了胖东来的正常经营秩序，还引发了广泛的社会讨论，代购者通过高效的采购渠道和售卖方式，能够赚取差价，甚至为胖东来带来了一定的销量，另一方面，代购行为也严重干扰了胖东来的正常运营，影响了本地消费者的购物体验。
对于代购问题，网友们的观点也各不相同，部分人认为，代购本身并不违法，是一种市场行为，更多的消费者则表示强烈不满，认为代购行为已经影响到了他们的权益，一位网友评论道：“我花了几个小时开车来，结果连个面包都买不到，简直是浪费时间！”
除了对代购行为的讨论外，网友们还纷纷为胖东来出谋划策，有人建议胖东来开设线上超市，以满足外地消费者的需求；有人则呼吁胖东来加强线下门店的扩张，以便更好地服务广大消费者。
胖东来的未来展望
面对代购问题，胖东来并没有选择逃避或妥协，而是积极采取措施进行应对，这体现了胖东来对消费者负责、对品牌负责的态度，胖东来将继续坚持其独特的经营模式和人性化服务，不断提升消费者的购物体验。
胖东来也将继续探索新的发展模式，据于东来透露，胖东来未来要实现星期六闭店，让员工有更多时间陪伴家人；还要实现员工最低月到手8000元的收入目标，这些举措不仅体现了胖东来对员工的关怀和尊重，也为其未来的发展奠定了坚实的基础。
胖东来还在积极寻求与其他企业的合作机会，胖东来已经与永辉超市达成共识，由胖东来帮扶永辉超市进行现场调改，这一合作不仅有助于提升永辉超市的经营水平和服务质量，也为胖东来拓展了新的业务领域和发展空间。
代购问题的出现，给胖东来带来了一定的挑战和困扰，在于东来的带领下，胖东来积极应对、果断出击，采取了一系列有效措施来解决问题，相信在未来的发展中，胖东来将继续保持其独特的魅力和优势，为广大消费者提供更加优质、便捷、人性化的服务，我们也期待胖东来能够在解决代购问题的过程中积累更多经验、探索更多创新模式，为商业零售行业的发展贡献更多的智慧和力量。
