日前，国网长汀县供电公司成功运用RPA（Robotic Process Automation）软件机器人技术，高效地解决了用户档案数据异常问题。在此之前，这一工作量需要一个月的时间来完成，而现在只需三天，极大地提升了员工的工作效率和业务处理能力。
供电所作为电力系统的重要组成部分，其日常工作中需要处理大量的档案资料，包括客户信息、用电记录等。然而，手工操作的复杂性和易出错性导致档案数据常常出现不准确或不完整的情况，这不仅影响了工作效率，还可能给客户服务带来不便。为了高效便捷完成数据整理工作，公司数字化建设班班长刘小龙首次自主研发了RPA软件机器人数据治理程序。
RPA软件机器人通过部署一系列自动化流程，能够自动完成档案数据的整理、校验以及系统更改工作，大大减少了人工操作的时间和错误率。据初步统计，使用RPA技术之后，档案数据的出错率降低了95%，整体工作时间减少了70%以上。
RPA技术的成功应用为供电所带来了前所未有的变革。未来，该公司将继续探索更多应用场景，进一步推动数字化转型进程，提升整体服务水平和客户满意度。
（通讯员：钟雨婷）
