在2024年至2025年的跨年夜，东莞市桥头镇著名旅游景点荷塘印象前期宣传的跨年烟火秀未能如期上演，令众多游客感到失望。据景区消息，元旦假期旅游景区客流量远超预期及景区承载力，为确保游客安全，景区决定取消烟火秀及音乐嘉年华旅游活动，并对游客实行无条件退票。
据悉，荷塘印象景区在跨年活动的宣传中明确提到，门票中包含了一场令人期待的“七彩祥云烟火秀”。许多游客正是被这一亮点所吸引，纷纷购票前往景区。然而，当活动进行到最后，众多游客却未能看到这场期待的烟火秀。这一变故让许多游客感到失望，现场视频显示，不少人在售票处要求退票。
12月31日，东莞荷塘印象景区发表致歉声明，当晚10：30分景区的接待量已达到饱和状态，提示游客如果未能过来游玩，系统将自动退款。
至2025年1月1日下午，景区再次发布致歉信，称今年元旦假期旅游景区客流量，远超预期及景区承载力。为保障大家的安全，防止拥挤踩踏，所以取消烟花秀及1月1日音乐嘉年华旅游活动。对活动安排不足及对相关信息发布不及时，给游客朋友带来不好的旅游体验及各种不便，向各位游客朋友表示诚挚的歉意！
经研究决定，其公司对所有购买2024年12月31日跨年活动及2025年1月1日音乐嘉年华活动的游客，实行无条件退票，游客可通过原购票渠道申请全额退款。
这一举措得到了游客的广泛认可，虽然烟火秀未能如期上演，但景区的及时回应和全额退票的决定，展现了景区对游客的负责任态度。希望荷塘印象景区在未来的活动中，能够更加周到地考虑游客的需求，为游客提供更好的旅游体验。
