体验一款产品,就如同经历一次学习的旅程。在竞品的海洋中,我们学习对手或某个功能点上的产品设计方式,这不仅仅是一个增加产品感、产品经验积累的过程,更是一次对商业世界、对消费者需求的深度洞察。
本期,我们快速体验了APP【闲鱼】,这款由阿里巴巴集团旗下的闲置交易平台,为用户提供了一个转卖闲置物品的平台服务,形成了一键转卖、在线交易的高效流通路径。
01 定位分析
应用描述
闲鱼,一个汇聚了各类二手商品的交易平台,无论是家电、服装还是书籍,你都可以在这里找到。由淘宝(中国)软件有限公司开发,作为阿里巴巴集团的一员,闲鱼凭借其强大的资源和影响力,迅速在二手交易市场中占据了一席之地。
产品定位
二手交易市场,正是闲鱼的核心所在。用户可以通过这个app转卖自己不需要的闲置物品,实现“回血”,同时,也为那些寻找实惠商品的消费者提供了一个绝佳的购物平台。
用户定位
地域分布上,广东的用户最多,其次是江苏和浙江,主要集中在沿海的经济发达的一线城市。这些区域的用户经济水平较高,购买欲强,同时也容易产生更多的闲置物品。
年龄分布上,20~29岁的用户占据了半壁江山,这部分人群多为在校大学生和较年轻的职场人士,他们既是网购的主力军,也是二手交易市场的活跃用户。
02 产品功能分析
闲鱼的功能主要由发布、鱼塘、闲鱼、我的这四个模块组成,分别针对闲置物品发布、买家和卖家的沟通、用户之间的交流以及对用户的利益保障。
在查找商品方面,用户可以在首页顶部的搜索框输入所需商品,系统会综合排序呈现结果,用户还可以自行选择排序方式及筛选条件。
交流环节,用户可以在“鱼塘”版块中,根据不同的兴趣爱好找到志同道合的朋友,通过发帖的方式增加社交体验。
在“我的”界面,用户可以轻松找到与自己有关的商品信息。
发布功能则允许用户点击最下方的“+”按钮,发布自己的闲置商品。
03 产品增长数据
根据百度指数的数据,闲鱼的搜索指数热度一直很高,尤其在工作日达到峰值,周末则相对较低。其趋势具有很强的规律性,结合使用群体来看,可能是年轻人在课间或工作之余的休息里会使用闲鱼。
下载量与实时排名也显示,闲鱼的下载量波动幅度与搜索指数的趋势大致相同。在ios端应用榜排名基本稳定在前二十,购物榜排名稳定在前十,多次进入前三名。
04 用户评价
用户评分保持在4.6分,且差评占比极小。从用户的好评中,我们可以看到,闲鱼主要以方便快捷的页面设计和物尽其用的功能博得用户的好感。一键转卖的功能,迎合了很多买家变“闲”为“现”的想法,也响应了社会低碳生活的号召。
用户的差评则主要集中在消息收不到、假货太多、被骗钱很难维权等问题上。因此,对于闲鱼来说,如何保障用户的个人利益,是其需要改进的重要方向。
05 优化&建议
为了提升用户体验,建议闲鱼加强对商品真实性的检查力度,并推送更有意义的商品。这样可以最大限度地保障用户的个人利益,同时提升用户的购物体验。
06 总结
闲鱼作为一个二手交易平台,在商品的多样化、用户体验和app界面设计上都表现出色。它解决了用户的闲置烦恼,响应了国家低碳环保的号召,为绿色事业做出了一份贡献。然而,作为交易app,用户的权益保障是重中之重,这也是闲鱼未来需要改进的地方。
(本文数据、图片来源:七麦数据、百度指数、闲鱼)