2024年12月19日，一段抖音视频在网络上引起了广泛关注。视频中，三百多位来自重庆的游客，在支付了1580元的“重庆双飞三亚游”旅游团费用后，于19日抵达重庆江北机场准备飞往海南时，却被告知因三亚旅行社未购买飞机票而无法继续行程，引发了双方的纠纷。
针对这一事件，海南省旅游和文化广电体育厅高度重视，迅速指派厅行政执法局展开调查。经过连夜核查，目前游客并未能提供确切的合同书证，而重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”也并非海南地接社员工。经执法人员核实，该人自称一直在湖南从事旅游行业，且对此次组织重庆游客来海南旅游一事一无所知。
初步判断，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违反相关法律法规。我们已向公安部门报案，并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进行深入调查，对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。事件后续调查和处置结果将及时向社会通报，并与重庆方面保持紧密合作。
海南省旅游和文化广电体育厅对任何扰乱旅游市场秩序、损害海南旅游形象的行为都持零容忍态度，将坚决予以打击，绝不姑息。我们承诺，将一查到底，为游客创造一个安全、有序的旅游环境。
海南省旅游和文化广电体育厅 2024年12月20日
图片来源：阳光海南网
